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よくあるご質問

商品について

サイズの選び方を教えてください。

各商品ページにサイズ表を記載しております。( )内の適応サイズをご自身のヌード寸法と照らし合わせお選びください。
ヌード寸法の測り方は「サイズについて」ページ内にて動画でご案内しております。

裾上げをお願いすることは出来ますか?

はい。オンラインショップからのご注文に限り、一部商品を除き無料で承ります。
※無料裾上げ対象外商品は、別途648円で承ります。

購入後に、裾上げをお願いすることは出来ますか?

ご購入後の裾上げは有料にて承っております。ご希望のお客様はお電話、またはメールにてご連絡ください。

洗濯は出来ますか?

はい。洗濯方法は基本的に手洗いをおすすめしております。
洗濯機を使用される場合、「パンツ専用洗濯ネット」をご利用いただくとパンツへのダメージが軽減されますので、お試しください。

ウエストやヒップのサイズのお直しはしてもらえますか?

申し訳ございませんが、サイズのお直しは承っておりません。

ウエストのゴムの劣化が心配です。

すべてのARIKIパンツには、耐久性抜群のオペロンゴムを使用しております。伸縮性に優れ劣化もしにくいので、安心してご使用いただけます。

ARIKI ONLINE SHOP以外では、どこで購入出来ますか?

京王百貨店新宿店4F」に弊社唯一のショップがございます。 また、「ジュピターショップチャンネル」でもお買い求めいただけます。

ご注文について

注文内容の変更・キャンセルは出来ますか?

「ご注文内容を確認いたしました」メールが届く前でしたら、変更・キャンセルを承ります。メール、もしくはお電話でお申し付けください。

追加注文をすると再度送料がかかりますか?

商品が発送前の場合送料はかかりませんが、発送後のご注文につきましては再度送料がかかりますのでご了承ください。

あわせ買い割引対象商品を選択しても割引になりません。

商品をお選びいただく際、「あわせ買い割引を利用(¥-1,990)」を選択してください。

過去の注文履歴が知りたいのですが・・・

会員登録されたお客様のみ、「マイページ」にてご確認いただけます。会員登録せずにご購入されたお客様は、メール・もしくはお電話にてお問い合わせください。

NP後払いの振込用紙を紛失してしまいました。

お手数ですが、弊社が振込用紙発行を委託しております、株式会社ネットプロテクションズへ紛失のご連絡をお願いします。
NP(ネットプロテクションズ)サポートデスク TEL:0570-007-775(平日10時~17時)

配送について

商品はいつ届きますか?

通常ご注文確認後7日以内の発送となります。ただし、裾上げ等加工を依頼された場合はお時間をいただく場合がございます。

配送状況を知りたいのですが・・・

商品発送後にお送りいたします「本日発送いたしました」メールに、ヤマト運輸の送り状番号が記載されておりますので、「ヤマト運輸ホームページ」にてご確認をお願いします。

配送会社を指定することは出来ますか?

申し訳ございませんが、配送会社の指定はお受けできません。商品は「ヤマト運輸」の「宅急便」にてお届けいたします。

海外への発送は出来ますか?

申し訳ございませんが、海外への発送、ご注文、ならびにサポートサービスは行っておりませんのでご了承ください。

メール・会員情報について

マイページにログイン出来ません。

会員登録時に設定されたIDやパスワードに間違いはありませんか?大文字や小文字の違いなどをお確かめください。

会員ID・パスワードが分からなくなったのですが・・・

ログインページ内の「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」をクリックし、仮ID、もしくは仮パスワードを発行しログインをお願いします。

注文確認メールが届きません。

迷惑メール防止などのためにメールの受信制限を利用されている場合、弊社からのメールが届かない場合があります。
「@jyoshitu-gocochi.com」を登録していただき、受信できるように設定をお願いします。

お知らせメールを停止したいのですが・・

会員のお客様は「マイページ」→「会員情報の確認・編集」→「会員情報の変更」より配信停止をお願いします。非会員のお客様はお届けしたお知らせメールの件名を「購読解除」に変更し、ご返信ください。

 

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定休日について

ご注文の確認、お問い合わせの返信、商品の発送など通常業務はお休みとなります。

インターネットでのお買い物はご利用いただけます。

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